IBM的473万欧元的托管服务合同与Nordea反映了北欧银行之间越来越多的趋势，将其外包更多。
从科技机构的竞争增加竞争迫使银行挖掘IT服务提供商的技能和资源。
Nordea的竞争对手金融集团瑞典银行和Handelsbanken也在同一方向上，由缺乏内部能力和与内部团队实施IT项目相关的巨额成本而导致。
核心核心，1月份Nordea和IBM之间达成的多年协议将在五个国家外包大部分银行IBM Z大型机业务。这项交易深化了回归2003年的关系。
对于Nordea，扩展联盟与IBM确保银行能够访问最先进的技术，如AI和客户服务机器人。
例如，它将支持Nordea专注于认知技术和机器人。这已经看到银行投资于诺拉和新星等自动化和交互式虚拟客户服务解决方案。诺拉已成为本行北欧市场平台上的全额24/7机器人投资和储蓄计划顾问。Nova用作Chatbot，并被编程为帮助在线客户具有基本任务，例如订购陈述。
Nordea Open Banking Head的Gunnar Berger表示，从更佩戴的金融行为者的竞争增加的挑战是驾驶这一点。
这些新的球员围绕开放银行围绕的规则浮现。开放银行在欧洲被PSD2监管推动。如果客户批准，这将在去年生效，而是必须使第三方的第三方提供客户数据（API），如果客户批准。
Nordea的Open Banking Instant Reporting Service是PSD2煽动的服务的示例。它允许公司客户访问自己的帐户并将实时数据与自己的系统和流程集成。
“即时报告为企业提供直接访问其实时数据的能力，”伯杰说。“这将对他们组织业务的方式产生重大影响，释放宝贵的时间和资源。”
即时报告的推出与Nordea的下一代技术合作处理IBM，强调了北欧银行在更具技术驱动的竞争性运营环境中面临的挑战性质，创新将继续决定明天的银行业战略和现实。
Nordea-IBM协议提供一系列服务和专业知识，即银行在其目前的配置中，这根本无法在内部匹配。它将导致117名Nordea工人，主要在哥本哈根和斯德哥尔摩的银行IT单元工作，转到IBM。最终的数量和搬迁条款目前是瑞典和丹麦的IT部门工会谈判的主题。
“共有117名员工受到影响。约38位位于瑞典。Nordea声明说，所有这些人员都在IBM的担保合同下提供了新的职位，以便与Nordea账户合作，“Nordea声明说。
IBM的关系不仅仅是访问创新，而是更广泛地努力降低Nordea的IT和运营转型项目的成本的一部分。这将通过更高程度的集中化和近同位/外包和共享平台来实现，以及扩展使用自动化软件和机器人。Nordea预计省略约900亿欧元。
北欧银行向主要全球IT供应商的服务外包已从2014年以来明显加速。瑞典银行，一家拥有16,000名员工的银行，超过九百万百万私营和企业客户，签约富士通，提供内部帮助台，以支持其北欧 – 波罗的海科网络，电话和网上银行平台。
2016年，瑞典银行外包将新贷款IT平台建立在Capgemini。该协议与集团范围的瑞典银行项目相关联，以数字化银行的贷款流程。
与此同时，芬兰的三家银行结合在一起创建共享核心银行平台。
储蓄银行集团，OMA储蓄银行和流行银行已经外包了平台的建筑和运营，该平台将管理芬兰总存款和贷款的10％。
转换的交易显示为合同所选的IT供应商，认识，收购由一组银行拥有的IT供应商。
