化妆品订阅服务Birchbox一直在使用社交媒体和客户数据，为客户提供专注于“发现”的个性化服务。
英国营销总监Kanis Thomas表示，现代客户没有时间浏览化妆品的商店或尝试新事物，而没有干预将最终购买他们总是拥有的相同产品。
“如果你在月份的月份购买了同样的调节剂5英镑的时候，你不会突然尝试35英镑，除非你已经尝试过，”她说。
“订阅我们服务的人随后继续在美容领域花费更多，因为他们发现他们从未知道他们需要的产品。”
根据一些情况，对数字技术的访问权限从“我要购物”到“我总是购物”的“我总是购物”的转变为“我总是购物”。由于有人建议帮助他们发现相关产品的物品更为开放。
托马斯使用亚马逊作为为什么发现重要的例子。亚马逊目前拥有一百万不同品牌的睫毛膏在其网站上列出，“如果你知道你想买什么，这很棒。
