导读：当前，全力发展政企市场、深挖ICT行业信息化潜能，已成为运营商行业的普遍共识，如何提升政企IT支撑能力将成为突破政企市场的重要因素。思特奇深耕ICT领域 26 年，洞察运营商政企业务发展趋势，创新性打造政企一体化支撑系统，并梳理成为“数字时代政企业务新支撑”系列专题文章，分享在数字政企运营支撑领域的最新技术成果和落地案例。本文为系列专题文章第一篇，敬请阅读。
随着C端用户市场容量规模趋于饱和，运营商业务重心正逐渐向政企市场转移。然而，运营商政企业务仍旧存在依赖主观判断和现场决策的问题，导致服务不规范和舞弊。同时，行业和客户受信息化技术引领，积极探索发展形态转变，对政企支撑系统支持能力也提出了更高的要求。如何提升政企IT支撑能力，智能化、规范化政企市场，将成为突破政企市场的重要因素。
思特奇通过集成易企门户、易企商城、易企APP功能形成E3OP（Enterprise Operation Portal，企业支撑门户）体系，以客户、商品、订单为核心，解决政企业务内外部日常工作痛点，打通业务过程中的各个环节，注重开放合作、相互引流、交易撮合，实现核心流程、资源、数据、能力的共享和沉淀，构建集成、闭环、端到端的企业支撑门户，为客户提供更安全、更便捷、更省心、更个性化的一站式服务。
易企门户：多角色工作台，智能匹配角色活动
针对内部人员，统一门户入口，所有客户经理、支撑后台、管理人员都通过政企统一运营平台门户进行生产和服务活动，同时门户一屏展现政企项目全流程信息，实现一点看全、一点协同、一站式服务。
以结构化信息整合方式，提高政企门户易用性：
工作台信息结构化：为每个角色量身定做工作台页面，按其操作习惯划分为指标展示区域、常用功能区域、待办区域等多个区域，方便记忆的同时也能减少鼠标操作；
菜单逻辑结构化：将功能菜单转化为业务菜单，按照业务维度对菜单项进行合理的分类，避免同类或相似业务的菜单项分散排布，方便记忆和后续查找；
视图逻辑结构化：面向客户信息查找、数据查看、任务处理等具体的操作场景，系统将信息汇聚后按着具体场景的要求重新视图化展示，方便使用者能够一点查看所需的全部信息。
易企商城：客户自助服务，享受方便与便捷
采用移动端与PC端相结合的方式，辅以公众号、小程序等拓展渠道，将互联网商城模式作为核心，实现政企客户“上门即办理，不上门也能自助”。
